Managed Services

ITGAIN betreut die Compliance relevante Dokumentation und Prozesse für eine komplette BI-Plattform. Dazu gehören insbesondere: Autorisierungskonzepte für die Plattform für die Applikationen Risikoanalysen und deren Bewertung Business Requirement Konzepte sowie deren technischen Lösungskonzepte Testfälle und Testdokumentationen für Change-Management Aktivitäten Das Unternehmen hat für seine Geschäftsbereiche eine globale BI-Plattform aufgesetzt und eingeführt. Die Plattform dient als Basis für ca. 20 Anwendungen zur Analyse, Reporting und Datenverarbeitung für die Prozesse Produktabsatz, Controlling und Forschung des Konzerns. Auf der Plattform werden Informationen für mehr als 20.000 Mitarbeiter weltweit vorgehalten. Die Daten haben dabei unterschiedlichen Informationswert. Angefangen von einfachen operativen Information bis hin zu meldepflichtigen Informationen. Der Kunde muss für die Sicherstellung seiner Compliance Anforderungen einen Schutz der Information sicherstellen und betreiben. Dazu müssen neue Anforderungen und Applikation in die Plattform integriert werden. Neben der Betreuung der Dokumentation führt ITGAIN durch seine Managed Services umfangreiche Tätigkeiten für die Plattform durch, um die Compliance sicherzustellen. Hierzu gehören unter anderem folgende Tätigkeiten: Betreuung von Berechtigungsanfragen & Usermanagement Erstellung von Security Objekten in MicroStrategy und Konfiguration der Security Beratung & Unterstützung bei Projekten die in die Plattform integriert werden sollen zur Umsetzung aller Compliance relevanter Prozesse Beratung & Unterstützung bei der weiteren Verbesserung der Prozesse die Compliance relevante Punkte berühren Umsetzung von Audit-Findings und Abbau dieser in der gesamten Plattform Neben dem Betrieb der Plattform aus Compliance & IT-Governance Gesichtspunkten berät ITGAIN den Kunden und die Projektteams zur Umsetzung von effizienten Prozessen nach dem COBIT Framework für die BI-Landschaft. ITGAIN ist damit ein wichtiger Dienstleister und Partner für die Aufrechterhaltung des allgemein etablierten Modells der „3 Lines of Defence“ für den Kunden.

Remote-Admin Service für Datenbankumgebungen Die ITGAIN ist seit über 12 Jahren ein unabhängiger Datenbankexperte. Wenn es um Einführung, Optimierung und Betrieb geht – egal ob vor Ort oder Remote, bauen Unternehmen aller Branchen auf die IT-Services von ITGAIN. Für kleine und mittlere Unternehmen bietet die ITGAIN einen Remote Admin Service an. Die Datenbankexperten der ITGAIN übernehmen dabei auf Basis eines gemeinsam definierten Leistungskatalogs den Datenbankbetrieb für sie und schaffen ihnen damit Freiräume sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren. Das Leistungsspektrum reicht dabei von der reinen Überwachung der Systeme bis hin zum vollständigen Betrieb inkl. Patch- und Problemmanagement.