Nachhaltigkeit durch Qualität und Kundenzufriedenheit
Eine hohe Qualität unserer Produkte und Beratungsleistungen und die Integrität unseres Handelns sind die Basis für langfristige und werthaltige Kundenbeziehungen. Diese bringt auch unser Markenkern, als wesentliche Orientierung unseres Handelns zum Ausdruck.
Das Know-how unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ist unser Kapital. Wir investieren daher in die kontinuierliche Fortbildung und schaffen Möglichkeiten zum Teilen dieses Wissens. So haben wir im Jahr 2021
- 711 Tage Fortbildung in
- 263 Schulungen von
- über 109 Mitarbeitern
verzeichnet.
Darüber hinaus führt ITGAIN einmal im Jahr eine IT-Akademie durch, mit Vorträgen und Workshops von Mitarbeitern für Mitarbeiter, um Wissen und Erfahrungen zu teilen. Im Rahmen dieser Veranstaltung findet für alle Mitarbeiter auch ein Pflichttraining zum Datenschutz und zur IT-Sicherheit statt.
Alle neue Mitarbeiter erhalten im Rahmen des Onboardings zusätzlich eine Sicherheits- und Datenschutzeinweisung sowie Schulungen zum kundenorientierten Verhalten und zu Grundlagen des Projektmanagements.
Unser Know-how lassen wir uns wo immer möglich auch in Form von Zertifizierungen nachweisen und fragen das diesbezügliche Feedback unserer Kunde auch regelmäßig in Kundenbefragungen ab.
In unserer Kundenbefragung im Jahr 2021 wurden auf einer Skala von 1 „Stimme überhaupt nicht zu“ bis 5 „Stimme vollständig zu“ die Frage nach der
- Zufriedenheit mit den eingesetzten Mitarbeitern mit durchschnittlich 4,7 und
- der Kompetenz der ITGAIN in der Projektumsetzung mit durchschnittlich 4,8
bewertet.
In der anonymen Mitarbeiterbefragung im Rahmen des Wettbewerbs Great Place to Work haben 94 % der Mitarbeiter zugestimmt, dass für die berufliche Entwicklung die notwendigen Weiterbildungen angeboten und die für die Arbeit erforderlichen Mittel und Ausstattungen zur Verfügung gestellt werden.